- يجب الإبلاغ عن الرغبة باستبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ إستلامه، ليتم دراسته واتخاذ ما يلزم.
- يشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل غلافه الأصلي، مع المحافظة على فاتورة الشراء الخاصة به لتقديمها عند الاستبدال.
- يشترط عدم استخدام المنتج قبل استبداله إطلاقاً.
- تتحمل الشركة تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم) إذا كان الاستبدال بنفس المنتج.
- يتحمل العميل تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم) إذا طلب الاستبدال بمنتج مختلف، مع الالتزام بدفع فرق السعر بين المنتجين.
- يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (الشحن أو التسليم)، وتخصم من قيمة المبلغ المُرجع.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو الإكسسوار أو أدوات التجميل إطلاقًا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
خلك مرتاح، عطنا جوالك وحنا بنتصل: